TESLİMAT, CAYMA VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT, CAYMA VE İADE ŞARTLARI

İşbu Teslimat, Cayma ve İade Şartları, BOSPHORUS WISE TRADING BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”) tarafından işletilen solarwise.com.tr üzerinden doğrudan gerçekleştirilen tüketici satışlarına uygulanır.

Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemi sayılmayan alımlar, cayma hakkı hükümlerinin kapsamı dışındadır.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

1.2. Siparişler, ödeme onayından itibaren 1–2 iş günü içerisinde SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

1.3. Kargoya teslim süresi ile taşıyıcının teslimat süresi birbirinden farklıdır. Siparişler, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içerisinde ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

1.4. Türkiye genelindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Gönderim bedeli SATICI tarafından karşılanır ve sipariş tutarına ayrıca kargo ücreti eklenmez.

1.5. Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

1.6. ALICI’nın teslimat sırasında paketi ve ürünü kontrol etmesi önerilir. Açılmış, ezilmiş, kırılmış, eksik veya görünür şekilde hasarlı gönderiler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Ürünün tutanak tutulmadan teslim alınmış olması, teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan gizli hasar ve ayıplara ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

2. CAYMA HAKKI

2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

2.3. İade sürecinin başlatılması için solarwise.com.tr üzerinde bulunan İade Formu doldurulmalıdır. Cayma bildirimi ayrıca aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:

E-posta: support@solarwise.com.tr

İade Formu’nun teknik olarak kullanılamadığı durumlarda, süresi içerisinde e-posta yoluyla yapılan açık cayma bildirimi geçerlidir.

2.4. ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren ürünü en geç 14 gün içerisinde iade kargo firmasına teslim etmelidir.

3. İADE ŞARTLARI VE ÜRÜN İNCELEMESİ

3.1. Ürün, yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve çalışma fonksiyonlarını anlamak için gerekli olan makul ölçüde denenmiş; bunun dışında kullanılmamış olmalıdır.

3.2. İade edilecek ürün aşağıdakilerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir:

• Orijinal kutusu ve ambalajı,

• Tüm aksesuarları,

• Şarj kabloları ve adaptörleri,

• Kullanım kılavuzları,

• Varsa promosyon veya hediye ürünleri,

• Varsa basılı faturası veya e-fatura çıktısı.

3.3. İade edilen ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satışa uygun olup olmadığı, SATICI tarafından yapılacak fiziksel ve teknik inceleme sonucunda somut bulgulara göre belirlenir.

3.4. Ürünün makul inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, yanlış kullanılması, çizilmesi, kirlenmesi, darbe alması, sıvı temasına maruz kalması, eksik aksesuarla gönderilmesi veya teknik müdahaleye maruz bırakılması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

Tespit edilen gerçek ve orantılı değer kaybı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ürün bedelinden mahsup edilebilir.

3.5. Emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, yeniden satışa uygunluğunu kaybettiği veya iade şartlarını taşımadığı tespit edilen ürün ALICI’ya geri gönderilir.

3.6. Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Yetersiz veya uygunsuz paketleme nedeniyle taşıma sırasında oluştuğu tespit edilen hasarlar ürün kaynaklı ayıp sayılmaz, garanti kapsamında değerlendirilmez ve iade talebinin reddedilmesine neden olabilir.

4. ELEKTRONİK ÜRÜNLER VE GARANTİ

4.1. Solar Wise tarafından satılan taşınabilir güç istasyonları, güneş panelleri, bataryalı ürünler ve diğer elektronik ekipmanlar teknik ürün niteliğindedir.

4.2. Ürünler üzerindeki güvenlik ve kalite kontrol etiketleri; garanti, kalite kontrol ve teknik inceleme süreçlerinin takibi amacıyla kullanılmaktadır.

4.3. Güvenlik etiketlerinin sökülmesi, yırtılması veya zarar görmesi tek başına cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.

Ancak ürünün açıldığı, iç bileşenlerine erişildiği, teknik müdahaleye maruz bırakıldığı veya yeniden satışını engelleyecek bir değer kaybı oluştuğu tespit edilirse ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.

4.4. Batarya sistemlerine veya elektronik kartlara müdahale edilmesi, ürünün açılması, modifiye edilmesi ya da yetkisiz kişiler tarafından onarılması nedeniyle oluşan hasar ve değer kaybından ALICI sorumludur.

4.5. Yanlış kullanım, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, sıvı teması, yetersiz paketleme, yetkisiz teknik müdahale, modifikasyon veya onarımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Bu durum, söz konusu işlemlerle bağlantısı bulunmayan üretim veya ürün ayıplarına ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

5. İADE KARGO SÜRECİ

5.1. İade talebinin iletilmesinden sonra ALICI’ya bir iade kodu ile SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının bilgileri gönderilir.

5.2. SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılan gönderimlerde ALICI’dan herhangi bir kargo bedeli alınmaz.

5.3. ALICI’nın bulunduğu yerde bildirilen kargo firmasının şubesi bulunmaması hâlinde ürün, ALICI’dan herhangi bir ücret alınmadan teslim alınır.

5.4. İade kodu alınmadan veya SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında başka bir firmayla yapılan gönderimlerde, anlaşmalı kargo bedelini aşan tutar ALICI’ya aittir.

5.5. İade Adresi:

BOSPHORUS WISE TRADING BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ

Alemdar Mah. Bab-ı Ali Cad. Birlik Hanı No:14 İç Kapı No:7

Fatih / İstanbul / Türkiye

6. ÜCRET İADESİ

6.1. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra fiziksel ve teknik inceleme gecikmeksizin gerçekleştirilir.

6.2. İade şartlarının sağlanması hâlinde ücret iadesi, ürünün SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır.

ALICI’nın farklı bir kargo firması kullanması hâlinde bu süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

6.3. Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

6.4. SATICI tarafından bankaya iletilen iade tutarının ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

7. AYIPLI VEYA ARIZALI ÜRÜNLER

7.1. İşbu metindeki cayma ve iade hükümleri, ALICI’nın ayıplı veya arızalı ürünlere ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını sınırlandırmaz.

7.2. Üründe üretim kaynaklı bir ayıp veya arıza bulunması hâlinde ALICI; mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

7.3. Yanlış kullanım, kullanım kılavuzuna aykırı işlem, yetkisiz müdahale veya yetersiz paketleme nedeniyle meydana gelen hasarlar, ürün kaynaklı ayıp olarak değerlendirilmez.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu şartların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, yürürlükteki zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticari Unvan: BOSPHORUS WISE TRADING BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Solar Wise

Web Sitesi: https://solarwise.com.tr

Destek E-Postası: support@solarwise.com.tr

Müşteri Hizmetleri: +90 850 303 59 90

Sabit Hat: +90 212 511 59 90

Adres ve İade Adresi: Alemdar Mah. Bab-ı Ali Cad. Birlik Hanı No:14 İç Kapı No:7, Fatih / İstanbul / Türkiye